237人次，是青海省西寧市公安局城北分局“慧琴警官心理工作室”2021年掛牌成立以來(lái)的接訪記錄。800多天的時(shí)間，李慧琴用溫情守護(hù)著婦女兒童的權(quán)益，用深情紓解家長(zhǎng)的心結(jié)、引導(dǎo)孩子重構(gòu)認(rèn)知，用戰(zhàn)友情幫助民警輔警排解不良情緒，用自己的真誠(chéng)和付出為轄區(qū)穩(wěn)定注入“心”動(dòng)能、添加“心”活力。

李慧琴對(duì)社區(qū)康復(fù)人員小楊（化名）進(jìn)行心理輔導(dǎo)。

打開“心鎖”的鑰匙

“你就不能聽話一點(diǎn)、懂事一點(diǎn)，你是要逼死我呀……”“你能不能不管我，我受夠你了……”“慧琴警官心理工作室”里，一對(duì)母女情緒激動(dòng)、劍拔弩張。

今年3月，上重點(diǎn)高中的小蓓(化名)通過(guò)不良網(wǎng)站認(rèn)識(shí)了一名自稱某高校的“大學(xué)生”，一來(lái)二去，素未謀面的二人開始了“網(wǎng)戀”，甚至“裸聊”。史女士無(wú)意間發(fā)現(xiàn)了女兒的“離經(jīng)叛道”，一怒之下將小蓓暴揍一頓。曾經(jīng)溫馨的母女之情蕩然無(wú)存，直到有一天，小蓓開始了自傷自殘……工作室里，李慧琴對(duì)母女二人進(jìn)行了積極干預(yù)，通過(guò)“敘事”“沙盤”“音樂(lè)放松”等方法，讓二人重新定位了自己的“權(quán)責(zé)”，在“去價(jià)值條件化”的修復(fù)過(guò)程中，讓她們找到了自己的“原生動(dòng)力”，明白了親情的無(wú)私、愛(ài)情的高尚、友情的真誠(chéng)。

“用心用情面對(duì)每一個(gè)家庭，我希望用自己微薄的力量守護(hù)一個(gè)個(gè)家庭平安幸福！”李慧琴說(shuō)。通過(guò)守護(hù)一個(gè)個(gè)家庭的“小平安”筑牢社會(huì)“大平安”，這是李慧琴?gòu)木?1年來(lái)不變的情懷。

2012年11月，李慧琴?gòu)牟筷?duì)轉(zhuǎn)業(yè)到西寧市公安局城北分局。從橄欖綠到藏青藍(lán)，從副團(tuán)職教員到社區(qū)民警，她一直告訴自己身份雖然變了，但為民的初心不能變。面對(duì)家長(zhǎng)里短的社區(qū)工作，她發(fā)現(xiàn)自己擁有的“國(guó)家二級(jí)心理咨詢師”資質(zhì)是“天然”的助力。

“李警官，你能幫幫我嗎？”2016年7月的一天，剛從戒毒所期滿解除強(qiáng)制隔離戒毒的小楊(化名)找到了李慧琴。原來(lái)，小楊希望自己能重新回歸家庭開始新生活，但家人對(duì)她冰冷的態(tài)度讓她跌入了谷底。不知所措的她抱著最后的希望來(lái)到了派出所。了解了她的情況后，李慧琴明白要想讓她能夠重拾信心回歸社會(huì)，重點(diǎn)是重啟“家庭支持”系統(tǒng)，讓家人重建對(duì)她的信心，在理解和接納中一起幫助她戒斷“心癮”。于是，李慧琴及時(shí)疏導(dǎo)了小楊一家人的不良情緒，解開了彼此的心結(jié)，幫助小楊融入家庭、重構(gòu)自我。

這次經(jīng)歷讓李慧琴頗有感觸。于是，她主動(dòng)向所領(lǐng)導(dǎo)建議，成立了由派出所牽頭，社區(qū)（村委）、學(xué)校共同參與的“愛(ài)心服務(wù)小分隊(duì)”，化解家庭教育、婚戀、家暴等各種矛盾糾紛。

2018年的一天，李慧琴與“愛(ài)心服務(wù)小分隊(duì)”成員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)張女士?jī)煽谧印叭煲恍〕?、五天一大吵”。?dāng)李慧琴敲開張女士的家門時(shí)，丈夫狼狽地一邊捂著腦袋一邊躲閃著，氣急的妻子手里拿著搟面杖滿臉怒氣，瘦小的孩子窩在沙發(fā)的一角驚恐地看著爸爸媽媽……李慧琴?zèng)]有直接詢問(wèn)二人吵架的原因，而是平復(fù)了二人的情緒后，拿出了OH卡牌，讓夫妻二人翻起了字卡和圖卡。夫妻二人在循序漸進(jìn)的翻牌和聽解說(shuō)過(guò)程中，逐漸覺(jué)察到了自身在婚姻關(guān)系中的缺位和錯(cuò)位，吵翻了天的夫妻二人開始認(rèn)真反思彼此在婚姻中的責(zé)任與義務(wù)。一周后，張女士和丈夫帶著孩子來(lái)到了派出所再次擺放了OH卡牌。看著牽著爸爸媽媽的手、眉眼笑成月牙的孩子，李慧琴也開心地笑了。

結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，李慧琴不斷摸索創(chuàng)新，慢慢找到了一把打開群眾“心鎖”的鑰匙。2021年4月，青海省首家以民警名字命名的“慧琴警官心理工作室”在祁連路派出所正式掛牌成立。作為一棵呵護(hù)群眾心靈的健康之樹，工作室源源不斷地汲取著服務(wù)群眾的經(jīng)驗(yàn)和養(yǎng)分，為公安基層治理賦能。

為婦女兒童掃除“心雷”

2021年4月，青海省首家“護(hù)蕾溫馨小屋”落戶城北分局，這是“慧琴警官心理工作室”更好助力轄區(qū)婦女兒童健康成長(zhǎng)的一次嘗試。針對(duì)婦女兒童受侵害案件，避免對(duì)她們的“二次傷害”，李慧琴依托“護(hù)蕾溫馨小屋”，主動(dòng)介入和跟進(jìn)，積極幫助她們掃除“心雷”，開啟了對(duì)婦女兒童這一特殊群體全面保護(hù)的新模式。

2022年3月，一名5歲的女童被“鄰居爺爺”侵犯，懵懂的孩子從父母親憤怒的眼神中似乎也意識(shí)到了事件的嚴(yán)重性。在接到報(bào)案后，李慧琴立刻對(duì)孩子進(jìn)行了“危機(jī)干預(yù)”。在孩子用稚嫩的小手畫畫的過(guò)程中，李慧琴發(fā)現(xiàn)盡管整幅圖著色鮮艷，所畫物象也很清晰，但“畫作”給人的感覺(jué)卻分明少了一絲孩童該有的朝氣。很明顯，孩子幼小的心田已埋下了一顆“心雷”。于是，李慧琴每隔兩周就會(huì)帶著孩子做一次“沙盤游戲”，在主動(dòng)引導(dǎo)下，孩子擺放相對(duì)負(fù)面的沙具開始變得越來(lái)越少，并且在方位上開始逐漸變成了“過(guò)去式”……半年之后，孩子的“畫作”有了孩童該有的生機(jī)。

2022年10月，“城北公安分局心晴心理健康服務(wù)中心”在分局黨委的關(guān)心和支持下也正式落地。這意味著在建設(shè)平安轄區(qū)的理念指引下，“慧琴警官心理工作室”這棵大樹將會(huì)植根更深、養(yǎng)分更足、果實(shí)更碩。李慧琴秉持著“提高認(rèn)識(shí)、教育為先”保障“平安關(guān)愛(ài)”工作的思路，對(duì)未成年人制定個(gè)性化幫教方案，對(duì)需要心理幫扶的未成年涉案當(dāng)事人開展“一對(duì)一”心理咨詢、情緒疏導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)等工作。

今年年初的一天，轄區(qū)多個(gè)小區(qū)的私家車被砸，一個(gè)瘦弱的身影攜卷車內(nèi)的煙酒逃離。幾天后，作案人被抓獲。看到眼前剛滿15歲的小強(qiáng)(化名)，李慧琴內(nèi)心五味雜陳。經(jīng)過(guò)近2個(gè)小時(shí)的溝通，李慧琴梳理了小強(qiáng)的成長(zhǎng)脈絡(luò)。原來(lái)，小強(qiáng)還在嗷嗷待哺時(shí)，父親因盜竊鋃鐺入獄，母親丟下他不知去向。在小強(qiáng)的認(rèn)知里，只有嚴(yán)厲的爺爺、懦弱的奶奶。剛上初中，小強(qiáng)就奔赴了外面“自由的世界”，為了養(yǎng)活自己，本該拿起書本的小手變成了“罪惡之手”?？粗峭袒⒀实爻灾窬o他端來(lái)的飯菜，有著母親身份的李慧琴一時(shí)之間竟不知該怎樣面對(duì)他。當(dāng)她問(wèn)小強(qiáng)“你想媽媽嗎”時(shí)，小強(qiáng)干脆地?fù)u了搖頭并堅(jiān)定地說(shuō)道：“不想！我需要她時(shí)她不在，現(xiàn)在我已經(jīng)不需要她了?！甭犞@樣的回答，李慧琴知道眼前的小強(qiáng)已經(jīng)嚴(yán)重缺乏“家庭動(dòng)力”，要想幫扶他難度可想而知。李慧琴和辦案民警一遍又一遍地和小強(qiáng)的爺爺接觸，希望能讓他的支持喚醒小強(qiáng)的“動(dòng)力”。最終，小強(qiáng)“不予處罰”，爺爺將他領(lǐng)回家?？粗?qiáng)跟在爺爺身后的身影，李慧琴知道這條幫扶之路她要一直堅(jiān)定地走下去，繼續(xù)用自己的專業(yè)特長(zhǎng)幫助他們重新認(rèn)識(shí)自我、調(diào)整社會(huì)認(rèn)知，早日找到自己、順利回歸社會(huì)。

三年里，李慧琴援助受侵害婦女兒童57人次，“一對(duì)一”服務(wù)230余名來(lái)訪群眾，幫助22人次民警輔警舒緩壓力、釋放不良情緒，舉辦各類線上直播和心理講座40余場(chǎng)次，受眾人數(shù)達(dá)到55000余名。

“用心播下一個(gè)行動(dòng)，收獲一種習(xí)慣；用情播下一種習(xí)慣，收獲一種性格；用愛(ài)播下一種性格，收獲一種命運(yùn)！”這是李慧琴經(jīng)常說(shuō)的一句話。工作室內(nèi)，一面印有“疏導(dǎo)有方啟人生，暖心關(guān)愛(ài)伴成長(zhǎng)”的錦旗，是李慧琴用愛(ài)打開心結(jié)、用情服務(wù)群眾的見(jiàn)證。（中國(guó)長(zhǎng)安網(wǎng)）