通過(guò)手機(jī)獲得真人般的陪伴、提供語(yǔ)言情緒疏導(dǎo)、可定制性格和興趣愛(ài)好……人工智能聊天軟件正在成為心理解壓新方式，不少年輕人甚至將其稱(chēng)之為心理咨詢(xún)師的“平替”。對(duì)此，北京回龍觀醫(yī)院臨床心理測(cè)量中心主任劉洋表示，這類(lèi)軟件目前還不能代替專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)。

記者發(fā)現(xiàn)，有些人工智能聊天軟件通過(guò)深度學(xué)習(xí)和自然語(yǔ)言處理技術(shù)，具備了模擬對(duì)話(huà)和提供個(gè)性化回應(yīng)的能力，具有“擬人性的共情能力”，能提供情感陪伴和支持。還有一些聊天陪伴型人工智能軟件可以根據(jù)用戶(hù)的個(gè)人需求和偏好進(jìn)行私人定制，甚至可以化身“虛擬男友”“虛擬女友”。例如，一款聊天軟件就宣傳不僅可以根據(jù)用戶(hù)的性格、星座等文字描述，定制聊天回復(fù)風(fēng)格，還能選擇同蘇東坡等歷史人物、孫悟空等影視人物模擬對(duì)話(huà)。

劉洋表示，相較專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)服務(wù)，聊天陪伴型人工智能軟件雖然在回復(fù)的即時(shí)性上具有優(yōu)勢(shì)，用戶(hù)可以隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)情感安撫，但目前尚不能代替專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)?！靶睦韱?wèn)題的根源是人際關(guān)系，必須回到人際關(guān)系中修復(fù)，才能得到根本治療?！彼f(shuō)，一方面，專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)是一項(xiàng)持續(xù)、系統(tǒng)的治療，而聊天軟件的對(duì)話(huà)通常是單次、碎片的；另一方面，心理咨詢(xún)師和咨詢(xún)者的面部表情、眼神等肢體語(yǔ)言交流也能傳達(dá)情感，這也是聊天軟件不具備的。（北京日?qǐng)?bào) 記者王瑤琦 柴嶸）