“社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)”是創(chuàng)新性的中國方案

——華夏時(shí)報(bào)社黨委副書記閆洪豐對話中科院心理研究所教授劉正奎

“社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)”是黨的十九大報(bào)告中提及的新名詞，也是近年來心理學(xué)領(lǐng)域最火熱的話題之一，并在逐漸破圈。那么，“社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)”到底是什么？它的萌發(fā)淵源與發(fā)展方向是什么？為什么說它可能在不久的未來與我們每個(gè)人息息相關(guān)？

近日，華夏時(shí)報(bào)社黨委副書記、全國社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)專家閆洪豐，中科院心理研究所研究員/教授、博士生導(dǎo)師、中國心理學(xué)會(huì)心理危機(jī)干預(yù)工作委員會(huì)主任委員劉正奎就“社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)”展開了對談。

“社會(huì)心理服務(wù)體系”是多學(xué)科理論的中國實(shí)踐

記者：請兩位專家為我們介紹一下何謂社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，它與我們大眾所熟悉的心理學(xué)相關(guān)概念有哪些區(qū)別，哪些關(guān)聯(lián)？

劉正奎：首先從理念上看?！吧鐣?huì)心理服務(wù)”的核心是“服務(wù)”。在心理學(xué)領(lǐng)域，我們還可以聽到很多名詞，比如“心理治療”“心理咨詢”“心理干預(yù)”等等，它們更多地是從醫(yī)學(xué)或生物學(xué)和教育的視角出發(fā)，專業(yè)人員與對象之間的關(guān)系強(qiáng)調(diào)的是醫(yī)生與病人之間或者老師與學(xué)生之間的關(guān)系。而社會(huì)心理服務(wù)則以人民為中心，強(qiáng)調(diào)為人民服務(wù)。

其次前面提及的“心理治療”“心理咨詢”“心理干預(yù)”等，更多地關(guān)注個(gè)體心理健康；而社會(huì)心理服務(wù)不僅關(guān)注個(gè)體心理健康，還注重個(gè)體主動(dòng)預(yù)防與成長、群體或組織健康與和諧、甚至整個(gè)社會(huì)環(huán)境心理氛圍營造與心理建設(shè)等。

當(dāng)然，社會(huì)心理服務(wù)的“服務(wù)”也需要規(guī)范化、科學(xué)化，而不只是概念?！吧鐣?huì)心理服務(wù)”需要運(yùn)用心理學(xué)、腦科學(xué)、社會(huì)工作等學(xué)科的方法和技術(shù)，給有心理與精神需求的群眾提供精準(zhǔn)服務(wù)。完整的“社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)”則體現(xiàn)上述理念的實(shí)踐性、階段性和長期性。

閆洪豐：“社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)”簡單來說，就是10個(gè)字5個(gè)詞。“社會(huì)”是指服務(wù)對象為全社會(huì)、全人群、各領(lǐng)域；“心理”指的是服務(wù)手段，以心理學(xué)方法為主，但要注意不能僅僅局限于心理學(xué)，我們還會(huì)用到社會(huì)工作、腦科學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)、法學(xué)等多學(xué)科交叉的知識技能；“服務(wù)”是關(guān)鍵和根本宗旨，作為中國土生土長的理念，一定是以人民為中心的，做到全心全意為人民服務(wù)，解決生產(chǎn)生活實(shí)際問題；“體系”是指頂層設(shè)計(jì)，這意味著社會(huì)心理服務(wù)并不是一個(gè)點(diǎn)，而是一個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，是要搭建一個(gè)全方位、全周期、多元化的社會(huì)支持系統(tǒng)；“建設(shè)”就是指我們的理念和方法要落地、要有具體的實(shí)踐。

另外，“心理治療”“心理咨詢”“心理干預(yù)”等概念更多地強(qiáng)調(diào)“解決”。而“社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)”更多地是在講“預(yù)防”，而且是積極主動(dòng)地預(yù)防。

并且，社會(huì)心理服務(wù)涉及的范圍更廣，不僅僅是關(guān)注個(gè)體的身心疾病。我總結(jié)來說，叫做“頂天立地、四面八方”?！绊斕臁奔丛谡咭?guī)范引領(lǐng)下，堅(jiān)持政治性與人民性；“立地”指立足于中國具體實(shí)際，堅(jiān)持實(shí)踐性與服務(wù)性；“四面”指在我國國情和文化的基礎(chǔ)上融合心理學(xué)、社會(huì)工作、社會(huì)治理等理論、技術(shù)和方法，堅(jiān)持科學(xué)性和融合性；“八方”即打造以人民為中心，覆蓋自我、家庭、親朋鄰里與同事同學(xué)、社區(qū)（村）與組織（單位）、專業(yè)機(jī)構(gòu)與行業(yè)組織、政府與法治、社會(huì)與文化、生態(tài)系統(tǒng)的八層社會(huì)支持系統(tǒng)，堅(jiān)持目標(biāo)性與系統(tǒng)性。

“社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)”回應(yīng)現(xiàn)實(shí)需要、是創(chuàng)新性的中國方案

記者：“社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)”作為一個(gè)比較新的名詞或者概念，它是怎么產(chǎn)生的？

劉正奎：“社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)”是我們國家在現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程中產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)需求，是應(yīng)時(shí)代而生的。

隨著現(xiàn)代化進(jìn)程逐步加快，傳統(tǒng)家庭關(guān)系、社會(huì)利益沖突形式，以及舊有的社會(huì)規(guī)范不斷遭受沖擊，人們的心理健康和社會(huì)心態(tài)問題日益突顯，加上2008年“汶川地震”和2020年新冠疫情等重大突發(fā)事件以及系列的校園心理危機(jī)事件，黨和政府及時(shí)回應(yīng)社會(huì)發(fā)展中群眾需求，出臺(tái)系列政策與舉措。黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高瞻遠(yuǎn)矚、創(chuàng)造性提出并不斷推進(jìn)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，以提升人民群眾心理健康水平和幸福感、推進(jìn)社會(huì)治理現(xiàn)代化，推動(dòng)健康中國、平安中國和幸福中國建設(shè)。

然而，在解決實(shí)踐具體問題方法上，諸如心理治療、心理咨詢、心理健康教育等這些方法與技術(shù)主要還是延續(xù)了西方的文化與理念背景下技術(shù)方法，無法完全滿足我國人民的現(xiàn)實(shí)需要，也無法深入貫徹黨和政策的要求。因此，我們需要在新的理念下，在專業(yè)方法與技術(shù)上的不斷創(chuàng)新，社會(huì)心理服務(wù)體系正是為了解決中國當(dāng)下的問題而生，它需要廣大工作者依據(jù)中國國情與文化、制度與政策去創(chuàng)新理念和實(shí)踐方法。

閆洪豐：隨著我們國家的物質(zhì)文明發(fā)展到了一定程度，人民對精神文明的需要越來越強(qiáng)烈。習(xí)近平總書記在黨的十九大上指出：“中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾?！倍鐣?huì)心理服務(wù)體系建設(shè)正是應(yīng)需而生，是我們精神文明建設(shè)的重要載體和抓手，是我們中國獨(dú)有的、中國自主的知識體系、文化體系和話語體系，提供了我們獨(dú)有的中國方案，中國價(jià)值和中國文化。

記者：社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)現(xiàn)在發(fā)展到了什么階段？發(fā)展過程中存在哪些問題？

劉正奎：經(jīng)過五年多的全國試點(diǎn)，社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)已經(jīng)走完了第一個(gè)階段。從發(fā)展歷程來看現(xiàn)在處于探索階段?？傮w來看，我國社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)已取得系列創(chuàng)新性成果。具體表現(xiàn)在，試點(diǎn)工作扎根于“人民為中心”發(fā)展思想。探索形成了新時(shí)代社會(huì)治理“心”模式。強(qiáng)調(diào)問題導(dǎo)向和系統(tǒng)解決結(jié)合的實(shí)施路徑。構(gòu)建了社會(huì)心理服務(wù)本地人才培養(yǎng)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)。發(fā)展出“社會(huì)心理服務(wù)+”的工作機(jī)制。

同時(shí)，我們要看到我國社會(huì)心理服務(wù)發(fā)展不充分不平衡的矛盾還很突出，公眾日益增加的精神文化和心理精神需求日益增多，體系建設(shè)還存在理論實(shí)證研究缺乏、體制機(jī)制不健全、專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍不足，服務(wù)能力和質(zhì)量有待提高等問題。例如，為了更好地評價(jià)這些實(shí)踐工作的具體效果，需要發(fā)展出更適宜我國文化的測量工具，此前，我們心理學(xué)上大部分的測量工作都是舶來品，但這并不完全適用于我國的社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)現(xiàn)狀，所以需要更多的創(chuàng)新。

閆洪豐：全國試點(diǎn)工作開始這幾年以來，我們也調(diào)研了全國很多地方，從試點(diǎn)的結(jié)果來看，還是比較參差不齊的。

現(xiàn)在各地在實(shí)踐中有不同的發(fā)展模式，有治病模式、有預(yù)防模式、有治理模式，也有精神文明建設(shè)模式，我覺得從現(xiàn)在的成果來看，精神文明建設(shè)模式更符合中國的當(dāng)下實(shí)際，它是把社會(huì)心理服務(wù)和當(dāng)?shù)氐奈幕?dāng)?shù)氐木?，包括精神文明建設(shè)和中國式現(xiàn)代化等等很好地結(jié)合在一起。這種模式我覺得可以叫“潤模式”，潤物細(xì)無聲，是外化于形，內(nèi)化于心的這種感受，社會(huì)心理服務(wù)的發(fā)展與中國式現(xiàn)代化的發(fā)展會(huì)慢慢形成一種共建、共治、共享模式。我覺得在這個(gè)過程中人人都是社會(huì)心理服務(wù)的參與者、推動(dòng)者、傳播者，最后也是共享者。

記者：社會(huì)心理服務(wù)體系的建設(shè)為我國的心理學(xué)學(xué)術(shù)研究發(fā)展提供了什么新的視角？

劉正奎：社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)是為了回應(yīng)現(xiàn)實(shí)提出的問題，然后運(yùn)用不同的學(xué)科知識去創(chuàng)造性地解決問題。從學(xué)科發(fā)展和研究的角度，現(xiàn)在社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)過程中已經(jīng)給我們學(xué)界提出了一系列新的問題，比如，在中國文化與國情背景下，如何定義社會(huì)心理服務(wù)，需要什么樣的專業(yè)理論？怎么在專業(yè)資源有限的情況下，面對大量的心理服務(wù)需求？再比如，在我們國家很多人的心理問題是隱性的，如何去發(fā)現(xiàn)和評估它？這就回到了我們上面談到的問題，需要科學(xué)概念、理論、標(biāo)準(zhǔn)和方法、工具，在這個(gè)過程中涌現(xiàn)出的新技術(shù)、新工具和新理念對心理學(xué)學(xué)科發(fā)展的影響是巨大的。

其實(shí)回顧心理學(xué)的發(fā)展史，可以發(fā)現(xiàn)，心理學(xué)的發(fā)展都是由現(xiàn)實(shí)需求推動(dòng)的，比如第二次世界大戰(zhàn)以后，歐美國家普遍處于戰(zhàn)后創(chuàng)傷，為了解決眾多創(chuàng)傷人群的心理問題，50年代以后臨床心理學(xué)發(fā)展特別快；到了60、70年代，社會(huì)逐漸穩(wěn)定下來，心理學(xué)便開始轉(zhuǎn)而研究如何讓人們的生活更滿意、更幸福；到了90年代，新的社會(huì)需求推動(dòng)積極心理學(xué)開始走紅。

當(dāng)今這些主流的心理學(xué)流派或者方法無一不是回應(yīng)著當(dāng)時(shí)西方社會(huì)的現(xiàn)實(shí)需求，并不完全適用于今天的中國。所以，我國現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程中一定會(huì)有本土的原創(chuàng)性的理論，和與之相對應(yīng)的新技術(shù)誕生。

閆洪豐：實(shí)際上，社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)給我們專業(yè)研究者提出了更高的要求，也就是如何基于中國本土國情文化、中國的實(shí)際情況來更好地為更多的人服務(wù)。我覺得在這方面，我們還有很多工作要做。我們說社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，既然是一個(gè)體系，那么它就不能是一個(gè)單方面的東西，從科普宣傳、測評、培訓(xùn)、咨詢服務(wù)、危機(jī)干預(yù)到保障評估體系等等，這一整個(gè)閉環(huán)，都需要我們基于實(shí)踐，不斷總結(jié)出更多的方法和理論。

記者：青少年是社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)中的重要板塊和重點(diǎn)人群，能否談?wù)勆鐣?huì)心理服務(wù)體系建設(shè)如何賦能青少年的心理健康？

劉正奎：兒童青少年的成長與教育也離不開社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)。比如說，我們都聽說過“家校社聯(lián)動(dòng)”這個(gè)概念，但是實(shí)際工作中很少注意聯(lián)動(dòng)的方向，從社會(huì)心理服務(wù)理念出發(fā)，如果這個(gè)方向和內(nèi)容不是真正關(guān)注孩子的心理需要，而是一味地抓成績、盯作業(yè)，這種聯(lián)動(dòng)只會(huì)讓孩子更無助。上面提到，社會(huì)心理服務(wù)理念上就已經(jīng)明確以人民為中心，它關(guān)注的是現(xiàn)實(shí)中人的心理精神需求，是要對孩子在成長過程中產(chǎn)生的困惑、矛盾給予支持和服務(wù)，因此，需要大力推進(jìn)兒童青少年的社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，該體系至少應(yīng)涵蓋四大支持系統(tǒng)，第一個(gè)是朋輩支持系統(tǒng)，第二個(gè)是分級分類管理系統(tǒng)，第三個(gè)是家庭、學(xué)校和社區(qū)組成的協(xié)同系統(tǒng)，第四個(gè)是地域性的自然與文化的潤心系統(tǒng)，這四大系統(tǒng)相互作用構(gòu)成服務(wù)體系。同時(shí)，要大力加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)的理論宣傳。我曾跟很多老師說過“兒童心理健康問題根本是心理服務(wù)不是心理健康教育，每個(gè)老師都可以是參與者和受益者?！边@可以說是一種大健康觀或者是大教育觀。

閆洪豐：實(shí)際上我覺得孩子的很多問題確實(shí)需要系統(tǒng)地去看待，包括學(xué)校、家庭、社會(huì)等各個(gè)環(huán)節(jié)需要互相補(bǔ)位，而不能缺位甚至是錯(cuò)位。而且我們要形成家校社系統(tǒng)性的解決模式，不能只看到其中的某一個(gè)方面，比如說我們不能夠僅僅把責(zé)任都推到孩子自身、老師或者家長身上，而要從社會(huì)心理服務(wù)的角度，系統(tǒng)性地看待孩子的教育問題。

社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)需要全員參與

記者：想要推動(dòng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，離不開人才，但是目前心理方面的專業(yè)人才仍存在較大缺口，培養(yǎng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的人才，有哪些需要注意的？

劉正奎：社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)需要多元主體的參與，隊(duì)伍建設(shè)關(guān)鍵是通過分級實(shí)現(xiàn)全員參與。目前我們國家的精神科醫(yī)生大概有6萬人，心理咨詢師大概有130萬人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)覆蓋不了需要進(jìn)行社會(huì)心理服務(wù)的人群，所以社會(huì)心理服務(wù)一定要分級，讓想?yún)⑴c社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的人都能參與進(jìn)來。

具體來說，社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)隊(duì)伍涉及多個(gè)層次和不同類型的服務(wù)，主要包括：精神科醫(yī)生和心理治療師，主要是對嚴(yán)重心理健康與精神問題進(jìn)行診斷與治療；心理咨詢師和心理健康教育老師，主要是對有心理困擾或心理健康問題開展咨詢與教育；社區(qū)管理者或班主任、輔導(dǎo)員等，主要是對心理健康問題進(jìn)行早期發(fā)現(xiàn)和心理社會(huì)支持；社工、志愿者，主要對有心理需求的人開展心理社會(huì)支持和關(guān)愛行動(dòng)。廣大群眾，強(qiáng)化自身心理素養(yǎng)，開展自助互助。所以說，人人都可以是社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的參與者。

閆洪豐：關(guān)于社會(huì)心理服務(wù)體系的人才培養(yǎng)，我覺得大家需要理解兩個(gè)關(guān)鍵。第一個(gè)是，我們是培養(yǎng)社會(huì)心理服務(wù)的工作者，而不是培養(yǎng)心理醫(yī)生；第二個(gè)是，我們可以根據(jù)不同的行業(yè)和部門，進(jìn)行分級。比如政法系統(tǒng)、教育系統(tǒng)都可以根據(jù)自己行業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行適合自己行業(yè)的社會(huì)心理服務(wù)建設(shè)。

我們都知道中國的鄉(xiāng)村醫(yī)生制度，它曾在維護(hù)人民群眾的身體健康方面曾經(jīng)起到很關(guān)鍵的作用，我們的社會(huì)心理培訓(xùn)也可以采用類似的做法，通過易學(xué)、實(shí)用的培訓(xùn)，讓我們的社區(qū)工作者、街道工作者等也可以掌握社會(huì)心理服務(wù)的理念和方法，為地區(qū)的人民群眾提供服務(wù)。

我覺得這中間有個(gè)重要的理念轉(zhuǎn)變，就是大家千萬不能把社會(huì)心理服務(wù)當(dāng)成是治病的理論，它更多地還是一個(gè)社會(huì)治理的概念，是為了解決社會(huì)的問題。（華夏時(shí)報(bào)記者 顏源 于娜）