網(wǎng)絡(luò)暴力，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)上不可忽視的負(fù)能量，而近年來，有關(guān)部門相繼出臺了《關(guān)于依法懲治網(wǎng)絡(luò)暴力違法犯罪的指導(dǎo)意見》和《網(wǎng)絡(luò)暴力信息治理規(guī)定》。最近，央視新聞也推出了《向網(wǎng)絡(luò)暴力亮劍》系列微視頻，則通過剖析多起網(wǎng)暴典型事件，倡導(dǎo)共建清朗網(wǎng)絡(luò)。今天咱們再從心理學(xué)的角度，來聊聊網(wǎng)絡(luò)暴力的危害，以及如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)暴力。

網(wǎng)絡(luò)暴力有多可怕？

讓我們先來回顧幾個案例。

湖南桑植一中學(xué)生符文迪在 2023年的“高考百日誓師”大會上發(fā)表了一段激情洋溢的演講，被現(xiàn)場的一名記者拍攝并上傳至網(wǎng)絡(luò)，迅速走紅。視頻上網(wǎng)后，引來了大量對她諷刺挖苦的評論，有的人用難聽的話嘲笑她的表情，還有的上升到了對她精神、人格層面的攻擊。

圖片來自央視新聞

幸運的是，符文迪并沒有被來自網(wǎng)絡(luò)的惡意擊倒，如今的她已考入中國人民大學(xué)，用實力反擊了傷人于無形的網(wǎng)暴之惡。無疑，在像潮水一樣的網(wǎng)絡(luò)暴力面前，符文迪是幸運的一個，但還有很多人就不那么幸運了。

還記得那位“粉頭發(fā)女孩”鄭靈華嗎？2022年 5月，當(dāng)她染著粉色頭發(fā)，帶著碩士錄取通知書去看望病床上的爺爺，并將照片分享到社交平臺上時，絕不會想到將引來怎樣的災(zāi)難。

多個營銷號盜用了鄭靈華和爺爺?shù)暮险眨b成賣“專升本”課程的廣告，迅速擴(kuò)散。許多陌生人開始用侮辱性的語言攻擊她的粉色頭發(fā)，甚至有人拿這張合影造更低俗的謠言。鄭靈華的朋友表示，她原本是一個積極樂觀的女孩，但網(wǎng)暴讓她逐漸變得沉默寡言。

2023年 1月，鄭靈華永遠(yuǎn)離開了這個世界。她留下了一封遺書，羅列了內(nèi)心創(chuàng)傷的原因，其中第一條就是網(wǎng)暴。遺書里還有一幅畫，看上去像是一個孤單的小孩被困在牢籠中。從畢業(yè)照里她燦爛的笑容到這幅畫，僅僅 6個多月。

圖片來自央視新聞

2023年的 5月，一位 6歲的孩子在校園內(nèi)因交通事故不幸離世，孩子的母親沉浸在深深的悲痛之中，她嘗試通過網(wǎng)絡(luò)的力量，尋求公眾的支持。但令人心痛的是，這位母親在失去孩子的痛苦之外，還要面對網(wǎng)絡(luò)上無休止的指責(zé)和非議。有人質(zhì)疑她在如此悲痛時刻為何還能保持冷靜，有人對她的外表評頭論足，更有人諷刺她打扮得漂亮是為了出名等等。最終這位母親在孩子去世幾天后，也結(jié)束了自己的生命，網(wǎng)絡(luò)暴力無疑是壓垮她的原因之一。

網(wǎng)絡(luò)暴力，為何加害如此輕易？

類似的令人痛心的故事還有很多，網(wǎng)絡(luò)暴力不僅是一種心理上的攻擊，更是一種全方位的摧殘。它通過多種方式逐步侵蝕受害者的心理和生理健康，最終可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。

網(wǎng)絡(luò)暴力為何如此普遍且難以根除？網(wǎng)絡(luò)暴力的規(guī)模往往比現(xiàn)實生活中的沖突更大，而且具有匿名性。導(dǎo)致的結(jié)果就是網(wǎng)暴中的施暴者會將責(zé)任“稀釋”，而把責(zé)任進(jìn)一步歸因于“受害者承受能力太差”。在這種情況下，施暴者主觀上不會認(rèn)為自己有問題。

從心理學(xué)的角度解釋，這就是“去抑制效應(yīng)”。簡單來說，現(xiàn)實中一個人在指責(zé)另一個人時會考慮很多因素，比如社會規(guī)范、道德約束和可能的后果。但在網(wǎng)絡(luò)上，這些約束大大減弱了，因為匿名性讓人感覺更加自由，不必?fù)?dān)心直接的后果。

因此，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使得一個人特別容易“走極端”，發(fā)表攻擊性言論，而不會像在現(xiàn)實生活中那樣謹(jǐn)慎行事。這種去抑制效應(yīng)導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)暴力的頻繁發(fā)生，使得施暴者更容易將責(zé)任推卸給受害者，而不會反思自己的行為。

領(lǐng)頭羊效應(yīng)和從眾心理的疊加也會加劇網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)酵，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生是無時無刻無理由。這種現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中尤為明顯，因為社交媒體的設(shè)計鼓勵用戶點贊、評論和分享，從而形成一種正反饋機(jī)制，加劇了網(wǎng)絡(luò)暴力的傳播，也許社交媒體平臺吃到網(wǎng)友激烈爭論流量紅利的同時，也應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)更大的責(zé)任。

而網(wǎng)絡(luò)暴力會導(dǎo)致受害者出現(xiàn)“受虐者綜合癥”。這是一種心理狀態(tài)，受害者在長期受到攻擊后，會逐漸接受并內(nèi)化那些負(fù)面評價，從而產(chǎn)生自我厭惡和自責(zé)的情緒。這種綜合癥不僅會導(dǎo)致受害者的精神崩潰，還會影響他們的日常生活和人際關(guān)系。比如前文中鄭靈華的案例中，她原本是一個充滿自信的女孩，但網(wǎng)暴讓她逐漸失去了對自己的信心，最終走向了悲劇的結(jié)局。

網(wǎng)暴別人，自己也將是受害者

被網(wǎng)暴的人，當(dāng)然是受害者。但網(wǎng)暴別人的人有沒有想過，你們也將會是受害者？

一些人僅僅看了短短幾分鐘的視頻或者某個新聞的片段，就開始評判事件中的人，失真是必然的。其中更有一部分人，只是把事件中的人當(dāng)成一個假想的符號，來宣泄自己的情緒。似乎很少有人想要去了解真相，更多的人只想憑借看到的表面證據(jù)，站在道德制高點去恣意批評別人。這種感覺也許既“爽”又沒有成本，但背后的代價可能也會很高昂。

因為網(wǎng)絡(luò)暴力不僅對受害者造成巨大的傷害，對施暴者本人也是一種深層次的傷害。部分施暴者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)暴力時，可能會感到一種矛盾的情感。一方面，他們通過攻擊他人獲得了短暫的情緒宣泄；另一方面，他們內(nèi)心深處可能感到內(nèi)疚和不安。這種矛盾的情感會導(dǎo)致認(rèn)知失調(diào)，使他們感到更加困惑和不安。

網(wǎng)絡(luò)暴力的匿名性和即時性使得施暴者更容易發(fā)表攻擊性言論，而不需要承擔(dān)直接的后果。這種行為模式可能會逐漸演變成一種習(xí)慣，導(dǎo)致他們在現(xiàn)實生活中也更容易做出沖動和攻擊性的行為。長期的沖動行為會增加個體的犯罪風(fēng)險，影響他們的社會適應(yīng)能力。至于網(wǎng)上跟人吵架，發(fā)展到線下約架，甚至致人死傷的案例，已經(jīng)出現(xiàn)過很多了。

更何況，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)暴力相關(guān)法律法規(guī)的出臺，意味著每個網(wǎng)暴者，都可能受到法律制裁，已經(jīng)有網(wǎng)暴者因逞一時口舌之快，惹上官司影響人生。

因此，養(yǎng)成文明上網(wǎng)，理性討論的好習(xí)慣，不僅能夠減少網(wǎng)暴受害者，清朗網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣，對自己也是一種保護(hù)。

我們該如何應(yīng)對？

首先要明確一點，經(jīng)歷網(wǎng)絡(luò)暴力的人肯定需要幫助，這種傷害比現(xiàn)實生活中的壓力要復(fù)雜得多。請記住，對網(wǎng)絡(luò)暴力感到傷心甚至絕望并不是什么丟臉的事。我們要意識到，每個人都有權(quán)利尋求幫助和支持，面對網(wǎng)絡(luò)暴力時，不要獨自承受，要勇敢地站出來，尋求幫助。必要時我們當(dāng)然可以選擇報警，本文開頭提到的法律法規(guī)，正是為了保護(hù)網(wǎng)暴受害者。

相應(yīng)的，在遭遇網(wǎng)絡(luò)暴力時，要及時收集和保留好像截圖、視頻類的相關(guān)證據(jù)。如果你在社交媒體上有與攻擊者的對話，記得備份聊天記錄。這些記錄可以作為證據(jù)，幫助你在必要時維權(quán)。每個網(wǎng)絡(luò)用戶都有一個獨特的“數(shù)字指紋”，包括 IP地址、設(shè)備信息等。這些信息可以幫助有關(guān)部門追蹤到攻擊者的真實身份，從而為維權(quán)提供有力支持。

我們也可以利用平臺資源，尋求幫助。大多數(shù)社交媒體平臺都有舉報功能，當(dāng)遭遇網(wǎng)絡(luò)暴力時，應(yīng)及時向平臺舉報。平臺會根據(jù)相關(guān)規(guī)定對違規(guī)用戶進(jìn)行處理，從而減少網(wǎng)絡(luò)暴力的傳播。如果平臺的自動處理機(jī)制不夠有效，可以聯(lián)系平臺的客服，詳細(xì)說明情況，請求人工干預(yù)。

其實更多時候，最好不要與攻擊者“對噴”或理會他們的留言。這只會加劇沖突，使情況變得更加糟糕。就像符文迪在采訪中表示，她選擇不回應(yīng)網(wǎng)暴，而是專注于自己的學(xué)習(xí)和生活。在社交媒體上設(shè)置屏蔽功能，屏蔽那些經(jīng)常發(fā)表攻擊性言論的用戶。這樣可以減少負(fù)面信息的干擾，保護(hù)自己的心理健康。

無論怎樣，千萬不要對自己過于殘忍，要積極尋求家人朋友這些至親人的幫助。符文迪回憶起自己被網(wǎng)暴的經(jīng)歷時，坦言自己是幸運的。她提到，很多同學(xué)也經(jīng)歷過不同形式、不同程度的網(wǎng)絡(luò)暴力，但并不是每個人都能得到足夠的支持。正因為如此，很多同學(xué)在網(wǎng)絡(luò)世界遇到困擾時，選擇不告訴家長和老師。家人的支持最堅強(qiáng)的后盾，因為他們是最后一道防線，他們永遠(yuǎn)不會倒戈，在自己最緊密的環(huán)境中感受到的支持，對于受到傷害的人來說非常重要。

2023年 9月，“兩高一部”聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于依法懲治網(wǎng)絡(luò)暴力違法犯罪的指導(dǎo)意見》。這部法律文件針對過往維權(quán)中的多個難點、堵點、爭議點，制定了明確規(guī)則。比如將編造涉性話題侵害他人人格尊嚴(yán)，列入從重處罰的五種情形之一；廢止了過去以具體傳播數(shù)量為立案、構(gòu)罪標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。《意見》也明確了網(wǎng)暴違法犯罪符合哪些條件可以適用公訴程序，像鄭靈華案這樣“造成被害人或者其近親屬精神失常、自殺等嚴(yán)重后果，社會影響惡劣的”，就是其中之一。

這份法律文件最根本的目的，就是希望能在悲劇發(fā)生之前，發(fā)揮法律的規(guī)制和引導(dǎo)作用，盡可能防患于未然。希望在未來，法律不會任由網(wǎng)暴者逍遙法外，能夠更好地保護(hù)每一個人。也希望每個人都能用同理心讓網(wǎng)絡(luò)世界少一些暴力，多一些善意。（科普中國 作者丨李戈科普創(chuàng)作者 審核丨楊小洋四川師范大學(xué)心理學(xué)院副教授 策劃丨丁崝）