在餐廳吃飯，店內(nèi)的環(huán)境很干凈，本來沒有人抽煙，可如果有一個人開始抽煙，那么接下來你就會發(fā)現(xiàn)，不少人都開始點上了香煙。

新買的衣服或鞋子，總會小心翼翼，害怕弄臟；可一旦有天你發(fā)現(xiàn)它出現(xiàn)了比較明顯的污漬，你是否還會像之前那樣保護它呢？

……

有些事情一旦開了頭，便會一發(fā)不可收拾。這，就是心理學中的“破窗效應”。

在日常生活和人際交往中，你會發(fā)現(xiàn)“破窗效應”出現(xiàn)的頻率非常高，如何正確認識并且應對？

破窗效應蘊含強烈的心理暗示

破窗效應是一種社會心理學效應，又稱為破窗理論。如果一座房子的窗戶破了，但是沒有人去理會它，那么不久之后，其他的窗戶也會被人打破。因為破碎的窗戶向人們傳達了這樣的信息：沒有人關注這里，所以即使造成更大的破壞也不會受到懲罰。同樣，被破壞后的共享單車被其他人善待的可能性也會變??；臟亂的街道也會讓人覺得隨地亂扔垃圾即是理所當然。

“破窗效應”由美國斯坦福大學心理學家菲利普·津巴多于1969年進行的一項實驗而知名。他找來兩輛一模一樣的汽車，其中一輛汽車停在加利福尼亞的帕羅奧圖，是硅谷高科技產(chǎn)業(yè)區(qū)，這里的居民普遍受過高等教育，而另一輛汽車則停在位于紐約最北面的布朗克斯，當時這里是一個高失業(yè)率的貧民區(qū)，以極高的犯罪率而聞名。

許多人已經(jīng)預料到了這項實驗會發(fā)生的事：停在布朗克斯的汽車很快就遭到了破壞。首先是路過的一家子看見了這輛汽車，他們打開汽車的引擎蓋，拆走了里面的電池和水箱。接著更多的人加入到破壞之中，僅僅幾個小時，這輛車就被洗劫一空，最后被打破車窗，毀壞車內(nèi)飾，車架甚至變成了孩子的“游樂場”。很快，一輛原本完好的汽車變得面目全非、支離破碎；位于帕羅奧圖的汽車則非常安全，人們路過、開車經(jīng)過它，看著它，整整一個星期過去了，它仍然完好無損。

然而，津巴多的實驗并未結(jié)束，他找來實驗人員，敲碎了位于富人區(qū)汽車的車窗。這輛車在不久后竟然也遭到了和停在布朗克斯的那輛車的相同待遇，而且實施破壞的也不是外來人員，正是衣著得體的本地居民。

以這項實驗為基礎，社會學家詹姆斯·威爾遜和犯罪學家喬治·凱林在1982年提出了“破窗效應”理論。

環(huán)境中的不良現(xiàn)象，如果被放任自流，會不停誘使人們仿效，甚至變本加厲。問題就會越來越大，甚至會引發(fā)一系列更為嚴重的后果。一扇打破的窗子，如果不及時修補好的話，那將會引導人們?nèi)テ茐牧硗夂玫拇白?。如果任其發(fā)展，那所有窗子都將會被打爛。

破窗效應的“可怕”之處，在于有強烈的暗示作用，并會引誘你去做類似的事情。因為你站在破窗環(huán)境中，是覺察不出有任何不妥的。破窗效應在教育心理學、犯罪心理學、管理心理學、社會心理學等多方面都占有一席之地。

生活中的破窗效應比比皆是

原本在看書的你，一不小心看到了微博上最新綜藝的短視頻，于是你又去APP上下載了完整版，看了一個小時?？赐炅司C藝的你，心想反正今天下午也寫不完了，干脆把下一期也看完吧。破窗效應讓你的閱讀計劃變得遙遙無期。

當你決定開始減肥，開始往往做得很好，從飲食到運動都做到了極大的自律。但過了幾天，你又開始想念起了美食，你告訴自己沒關系，只吃一次欺騙餐，但沒想到偷吃的頻率越來越高，最終減肥以失敗告終。

晚上，你已經(jīng)準備睡覺了，但是卻很想玩手機，你對自己說：刷五分鐘就好，結(jié)果玩到凌晨還不愿意入睡，久而久之就養(yǎng)成了熬夜的習慣。

這些都是不易察覺的生活中的“破窗效應”，這些例子，是不是也會不斷困擾你？在做一件事的時候，打破我們堅持的，往往是不起眼的小事，只要開始的“一”被實施，后面就會變得混亂，破窗效應體現(xiàn)的是細節(jié)對人的暗示作用，以及細節(jié)對事件結(jié)果不容小視的影響。

破窗效應對個人和社會

都有長期影響

1.容易對自己、他人、社會產(chǎn)生不信任感

當環(huán)境中出現(xiàn)“破窗效應”：小的破壞行為未被及時修復，導致更大規(guī)模的破壞時，人們可能會對自己、他人以及社會產(chǎn)生不信任感。這種心理狀態(tài)會導致消極情緒和行為，對設定的目標失去信心、對公司規(guī)章制度的不遵守、對公共設施的破壞視而不見，以及對違規(guī)行為的默認。長期下去，這種消極心理會使人們變得麻木，喪失積極性和信心。

2.容易導致自我放棄和不自律

就像上文中所列舉的生活中的“破窗效應”例子，從心理學的角度來看，當面對目標、制度或法律執(zhí)行上的困難時，一些人可能會產(chǎn)生“既然已經(jīng)如此，那就順其自然”的心態(tài)。這種心態(tài)可能導致人們輕易放棄，不再努力維護或改進現(xiàn)狀，從而導致自我放棄、管理混亂，甚至秩序的崩潰。

3.容易導致公共環(huán)境被破壞，甚至影響公共秩序

當某一地區(qū)開始出現(xiàn)“破窗效應”，比如當公共設施損壞未修復時，居民往往產(chǎn)生被忽視的感覺，進而降低自身維護環(huán)境的意愿。隨之而來的可能是垃圾亂丟、墻面涂鴉等現(xiàn)象，進一步惡化地區(qū)環(huán)境，破敗的環(huán)境容易影響居民的安全感受和生活質(zhì)量。

當個體所處環(huán)境中的秩序被破壞，容易讓人從心理暗示逐漸轉(zhuǎn)化為行動上的放任自流，導致個體的道德約束和社會責任感減弱，人們可能開始忽視公共秩序。因此及時修復公共設施，保持社區(qū)環(huán)境的整潔與美觀，不僅是提升居民幸福感的關鍵，也是預防犯罪、維護社會秩序的有效手段。

如何正向處理和利用破窗效應

破窗效應的原則也可以應用于人際關系，以改善互動、建立積極的社交環(huán)境，防止不良行為蔓延。

1.及時識別自己的“破窗”行為并補救它

面對生活中個體的不自律和無秩序行為，請認真檢查一下自己，看有哪些方面是自己“破窗”并及時識別。如果發(fā)現(xiàn)了這些點，就要及時補救它，不要讓它蔓延。因為當你意識到自己的一個缺點時，就相當于發(fā)現(xiàn)了一扇破了的窗戶。這時你只有兩個選擇：一個是馬上把這個窗戶修補好，另一個是繼續(xù)打破這扇窗戶。顯然，修補好這扇窗戶對你自己而言是最有性價比的。

2.服務于公共政策制定、維護社會秩序和治安

如今，破窗效應已成為公共政策制定、城市規(guī)劃及社區(qū)管理的重要參考依據(jù)。比如，防止犯罪發(fā)生的一個成功策略是：在問題很小時就解決，進行看似微不足道的秩序維護。往往這種很小的預防措施，卻對預防犯罪、維護社會穩(wěn)定具有深遠的意義。當小偷小摸被及時懲治，其意義可能不止是預防了小犯罪。

（文/齊嬌玉 國家二級心理咨詢師石家莊悅享教育咨詢有限責任公司創(chuàng)始人 北京青年報）