“王大姐，最近身體還好吧？孩子在學(xué)校怎么樣？”

聽著電話那頭傳來爽朗的笑聲，王明香暗暗松了一口氣?！扒岸螘r間，婦聯(lián)的同志找到我，說有一名大姐需要做心理輔導(dǎo)?！蓖趺飨闶巧綎|省臨沂市費縣的心理輔導(dǎo)師，“這次的當(dāng)事人是一名困境兒童的母親，沉重的經(jīng)濟(jì)壓力、孩子的教育問題讓她感覺喘不過氣，需要心理疏導(dǎo)。”

中國婦女報全媒體記者了解到，在費縣，各級婦聯(lián)將婦女的心理需求納入到每月兩次開展的重點人群和家庭排查走訪工作內(nèi)容中，王大姐的需求，正是當(dāng)?shù)劓?zhèn)婦聯(lián)在一次困境兒童走訪行動中發(fā)現(xiàn)的。“通過一段時間的心理疏導(dǎo)，王大姐打開了心結(jié)，能夠積極地面對生活了。”雖然心理輔導(dǎo)工作早已結(jié)束，但王明香還是會定期回訪。

據(jù)介紹，權(quán)益受侵害、身處困境的婦女等一直是山東各級婦聯(lián)關(guān)心關(guān)注的重點婦女群體。山東省婦聯(lián)聯(lián)合省委政法委、省衛(wèi)生健康委在全省范圍內(nèi)開展“幸福護(hù)航”女性心理健康呵護(hù)行動，針對權(quán)益受侵害、身處困境等重點婦女群體，逐步建立健全困境婦女社會心理服務(wù)體系，及時發(fā)現(xiàn)、防范和化解婚姻家庭矛盾糾紛風(fēng)險隱患和侵害婦女權(quán)益案件的發(fā)生，有效助力基層社會治理、促進(jìn)平安山東建設(shè)。

讓專業(yè)隊伍更“壯大”，讓婦聯(lián)隊伍更“專業(yè)”

山東省婦聯(lián)數(shù)據(jù)顯示，截至2024年年底，山東省開展關(guān)愛幫扶18589件（次）、心理健康講座218場次，受益群眾4.6萬人。

記者了解到，近年來，山東各級婦聯(lián)不斷深化基層婦聯(lián)組織改革，其中，巾幗網(wǎng)格員與基層婦聯(lián)組織的有效銜接，讓婦聯(lián)工作“打通最后一公里”成為可能，也為提供更精準(zhǔn)的服務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。

最近，淄博市張店區(qū)體育場街道興喬社區(qū)第一網(wǎng)格巾幗網(wǎng)格員于捷多了一項“新任務(wù)”，那就是點對點對接所管網(wǎng)格流動婦女，掌握居民心理狀況和實際需求。據(jù)介紹，體育場街道在社區(qū)設(shè)立了“心語微家”輔導(dǎo)工作室，通過經(jīng)常性心理健康走訪關(guān)愛，將社會心理服務(wù)納入網(wǎng)格化管理，為群眾提供身邊服務(wù)，像于捷這樣的網(wǎng)格員便承擔(dān)起這一工作。

“在走訪中我注意到，有一名獨自帶孩子的潘女士，生活中比較孤單，容易引發(fā)心理問題。”于捷告訴記者，“我把潘女士的情況上報后，一方面通過交流幫助她緩解焦慮情緒，一方面邀請她多參加社區(qū)活動，幫助她融入新環(huán)境?！?/p>

如今在山東，越來越多的巾幗網(wǎng)格員、婦聯(lián)干部正在通過婦聯(lián)聯(lián)合相關(guān)部門開展的培訓(xùn)等不斷提升自己的心理輔導(dǎo)工作能力及專業(yè)性。

淄博市張店區(qū)婦聯(lián)執(zhí)委、“心語微家”指導(dǎo)師李華告訴記者，她已在多個村（社區(qū)）為婦聯(lián)執(zhí)委、社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員及社區(qū)黨群人員開展“情緒及壓力管理”“如何與來訪者有效溝通”等課程，聚焦基層治理源頭防治，將心理健康知識和維權(quán)服務(wù)送到廣大婦女群眾和家庭成員身邊，滿足群眾多元化心理需求。

除了讓婦聯(lián)隊伍更“專業(yè)”之外，目前，山東省、市兩級已全部組建女性心理健康志愿者團(tuán)隊，吸納心理咨詢師、婚姻家庭咨詢師、家庭教育指導(dǎo)師、精神科醫(yī)師和社會心理機構(gòu)工作人員等專業(yè)力量300余人。

擴大“朋友圈”，織密一張“心靈守護(hù)網(wǎng)”

今年9月，德州市婦聯(lián)權(quán)益部接到了一通來自德州市拘留所的電話。

“我們這有一名女性被拘留人，她患有抑郁癥，有輕生行為，你們能幫幫她嗎？”接到電話后，德州市婦聯(lián)及時聯(lián)系心理咨詢師楊芳銘對該被拘留人開展了連續(xù)數(shù)日的勸導(dǎo)工作，使她重拾生活信心。

德州市婦聯(lián)權(quán)益部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為保障女性被拘留人員的合法權(quán)益、關(guān)心關(guān)注她們的實際需求，德州市成立了婦女維權(quán)關(guān)愛服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了婦女維權(quán)關(guān)愛服務(wù)工作站，站長由市拘留所所長擔(dān)任。同時，市拘留所根據(jù)被拘留女性在心理、法律、權(quán)益維護(hù)等各方面的需求向各部門點單、派單，各部門根據(jù)職責(zé)分工接單，接單部門完成相應(yīng)的維權(quán)關(guān)愛服務(wù)任務(wù)后向市拘留所、市婦聯(lián)交單，形成全鏈條閉環(huán)服務(wù)工作體系。

其中，德州市婦聯(lián)充分發(fā)揮在呵護(hù)女性心理健康中的優(yōu)勢作用，促進(jìn)婦女教育轉(zhuǎn)化，與市拘留所共同開展工作以來，已有7名女性被拘留人員被成功教育轉(zhuǎn)化。

打好“聯(lián)合牌”、用好“朋友圈”，是婦聯(lián)組織做好困境婦女心理服務(wù)工作的重要抓手。山東省婦聯(lián)黨組書記、主席孫豐華介紹，具體來看，在山東，由婦聯(lián)組織負(fù)責(zé)心理關(guān)愛服務(wù)的具體組織實施，明確服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容，不斷提升關(guān)愛服務(wù)水平；政法委和衛(wèi)生健康部門在服務(wù)場地、專家推薦、服務(wù)規(guī)范等方面提供相關(guān)的支持和保障，如加強心理專家志愿者團(tuán)隊建設(shè)等。

預(yù)防、排解、追蹤，因需施策讓關(guān)愛更貼心

“朱老師，您能給我?guī)追昼妴?？?2月17日，臨沂市春風(fēng)心理志愿服務(wù)中心副理事長朱慧云作為蘭山區(qū)婦聯(lián)“婦聯(lián)送課+村社區(qū)認(rèn)課”活動的參與講師，走進(jìn)半程鎮(zhèn)沂田莊村，授課過程中，小美的媽媽啜泣著向朱慧云求助。

“聽完小美媽媽的描述，我深切地感受到一個媽媽的無助和焦慮?！敝旎墼苹貞浾f，她嘗試用呼吸法讓小美的媽媽平復(fù)了情緒，隨后又引導(dǎo)小美媽媽通過孩子的表現(xiàn)看到背后的真正需求，在父母如何做好情緒管理、維系家庭親密關(guān)系、有效溝通等方面給予了專業(yè)心理輔導(dǎo)和建議。

把婦女群眾“聽得懂”的心理課送到身邊，讓婦女群眾的心理健康問題“被傾聽”“得解決”，常態(tài)化回訪及時發(fā)現(xiàn)問題……山東各級婦聯(lián)聯(lián)合政法委、衛(wèi)生健康部門等，為有需求的困境婦女打造全周期的心理關(guān)愛服務(wù)。

結(jié)合實際開展形式多樣的女性心理健康教育活動，通過普及心理健康常識，幫助女性提高心理問題預(yù)警能力、判斷能力和疏導(dǎo)能力；組織開展心理健康知識進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)家庭活動，舉辦心理健康科普講座，圍繞職場女性減壓、家庭關(guān)系調(diào)適、家庭教育及親子溝通等內(nèi)容，幫助有需要的女性化解負(fù)面情緒、舒緩焦慮，提升自我心理調(diào)適能力。

提供個性化心理關(guān)愛服務(wù)，依托“一站式”矛盾糾紛多元化解中心、社會心理服務(wù)中心、網(wǎng)格工作站、心理健康中心、婚姻家庭輔導(dǎo)中心、婚姻家庭糾紛調(diào)解室、12338婦女維權(quán)服務(wù)熱線等組織和陣地，為有需求的困境婦女制定心理關(guān)愛方案，提供心理輔導(dǎo)、情緒疏導(dǎo)、心理慰藉等個性化心理關(guān)愛服務(wù)。

做好強化跟進(jìn)服務(wù)幫扶，對可能存在心理異常的困境婦女，要引導(dǎo)其向社會心理服務(wù)機構(gòu)或者醫(yī)療機構(gòu)尋求專業(yè)幫助；對有心理健康問題的高危人群和存在婚姻家庭糾紛激化升級風(fēng)險的家庭，要納入當(dāng)?shù)仄桨步ㄔO(shè)風(fēng)險隱患清單，實行專案攻堅、重點化解。

“元旦、春節(jié)期間，山東多地婦聯(lián)還將依據(jù)實際情況開展‘幸福護(hù)航’女性心理健康呵護(hù)行動進(jìn)社區(qū)活動，為有需要的婦女姐妹送去‘娘家人’的心理關(guān)愛服務(wù)，希望她們即使身處困境也能重拾對生活的信心，活出精彩人生?！睂O豐華表示。（中國婦女報 記者 姚建 王丹青）