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心理觀察|網(wǎng)絡(luò)心理自診爆火 "消費陷阱"如影隨形

發(fā)布時間:2025-01-14 09:24:41 | 來源:中國網(wǎng)心理中國 | 作者:程曉琳等

原題:亂象迭出卻又欲罷不能!網(wǎng)絡(luò)心理咨詢?yōu)楹稳绱恕隘偪瘛保?/strong>

日前,“2024藝術(shù)學(xué)科研究前沿十大熱點詞”發(fā)布,“藝術(shù)療愈”一詞入選,熱度極高。消息一出,有如巨石投水,旋即引來廣泛關(guān)注。有人直言,“藝術(shù)療愈潛能巨大,但市場亂象亟待匡正”,還有聲音指出,“藝術(shù)只是外殼,背后的心理治療才是需要關(guān)注的焦點”。

的確,心理咨詢與診斷市場體量巨大并在不斷擴張。有數(shù)據(jù)顯示,2024年國內(nèi)心理咨詢企業(yè)注冊量同比增長27.83%,而互聯(lián)網(wǎng)心理咨詢平臺又占據(jù)了其中較大份額。新華日報·交匯點記者進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些網(wǎng)絡(luò)心理咨詢診斷與治療“暗藏玄機”,不僅缺乏科學(xué)性,還有諸多消費陷阱。

網(wǎng)絡(luò)自診爆火,“誘發(fā)機制”引人“對號入座”

“好勝心強,是偏執(zhí)型人格障礙;對贊揚或批評無動于衷,是分裂型人格障礙;認為自己非同一般,則是自戀型人格障礙……”如同風(fēng)靡全國的mbti人格測試一樣,近來各類“人格障礙測試”也席卷年輕人的各類社交場域,甚至成為不少企業(yè)招聘時的“必備關(guān)卡”。

“宿舍6人進行‘黑暗人格’測試,4人都是‘黑暗人格’?!辈痪们埃妥x于江蘇某校的樊靜受室友鼓動,一起玩時下流行的黑暗人格測試。但當“黑暗人格”標簽一貼,樊靜和室友們又紛紛懷疑:僅靠這些檢測題,能否斷言人格缺陷?“不過也有同學(xué)信以為真,對平時的行為結(jié)果進行歸因?!狈o說。

人格測試只是開始,接下來樊靜常用的社交軟件頻繁向她推送“怎樣與有‘黑暗人格’的朋友相處”等鏈接。

在南京一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)上班的李瑋也遇到類似困擾,起因是他曾點開同事發(fā)來的一份“職場人格測試”,隨后,各類夸張惹眼的鏈接不斷涌去?!啊碎g魔鬼npd(自戀型人格障礙)比pua(精神控制)可怕十倍’‘你必須知道職場npd有多可怕’‘職場上識別npd的20個明顯特征’……比比皆是?!崩瞵|登錄這款社交平臺本想放松一下,但映入眼簾的推送里不少都跟心理相關(guān)?!耙灾劣谖覒岩桑约菏欠裾嬗幸恍┚駟栴}?!崩瞵|苦笑。

圍繞心理問題的引流貼無孔不入,已是不爭事實?!敖箲]的人,都有一個共性!”記者用手機點開某社交應(yīng)用,一位主攻“情緒療愈”的博主開篇便用判別“焦慮”的標準引人對號入座。評論區(qū)里,共有7727個贊、6393次收藏和517條評論。有人留言“7條全中”,還有人講“怎么好像說的都是我”。點開這位博主的主頁,滿滿盡是販賣焦慮的意味。更有短視頻“號準”當前存在的一些社會心理,以“3個跡象表明你有未愈合的心理創(chuàng)傷”誘導(dǎo)網(wǎng)上自診……

記者發(fā)現(xiàn),大量參與討論的網(wǎng)友,都有三類共性特征:一是中青年群體,二是面臨學(xué)業(yè)、就業(yè)、婚戀等壓力,三是經(jīng)常陷在某種情緒中自我內(nèi)耗。

在此基礎(chǔ)上,網(wǎng)絡(luò)心理診斷迅猛擴張背后,實際已形成一套“誘發(fā)機制”——圈層社交、算法推薦、焦慮販賣、流量變現(xiàn)環(huán)環(huán)相扣,共同誘導(dǎo)人們走入“寧可信其有”的陷阱。

自診自檢之后,“消費陷阱”如影隨形

值得留意的是,在被網(wǎng)上各種帶節(jié)奏、賺流量的測試和鏈接惹到心神不寧,甚至懷疑自己產(chǎn)生心理疾病后,不少人仍選擇接受網(wǎng)絡(luò)診斷和網(wǎng)上心理治療。

為何放著醫(yī)院不去,執(zhí)著于網(wǎng)絡(luò)?

在南京腦科醫(yī)院醫(yī)學(xué)心理科醫(yī)生張煥看來,當前年輕人工作生活習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽信息,遇到困難時傾向于先到網(wǎng)上找答案,這是可以理解的群體特點。“由于去醫(yī)院診斷勢必經(jīng)歷掛號、排隊、檢查,大家覺得浪費時間,因此相較醫(yī)院,網(wǎng)絡(luò)的便捷性就顯現(xiàn)出來,外加一些線上咨詢可以匿名,滿足了咨詢者不愿暴露隱私的需求,造成‘網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先’的現(xiàn)象?!睆垷ㄕf。

不止于此,“低價消費陷阱”也是一只巨大的推手。

就職于南京某房產(chǎn)中介的小何今年25歲,行業(yè)壓力和收入縮水令他所在的分店短短半年便流失3位員工,小何因此陷入焦慮,并在大數(shù)據(jù)一次次精準“圍獵”下決定網(wǎng)上診治,“原因很簡單,那些心理博主開出的診療價格比去醫(yī)院要便宜?!钡蔷W(wǎng)上診療并未讓他好轉(zhuǎn),起初看似便宜的價格,最后卻牽連出高達2000元的心理疏導(dǎo)課程費用。

“低價消費”僅僅是引誘年輕工薪族“上套”的陷阱。調(diào)查過程中,記者在線添加過一位名為“鐘老師”的心理博主,對方詢問記者心理狀態(tài)后提出“電話咨詢療愈”并發(fā)來收款標準,明確告知記者“費用不高,只需200元”。但這200元包含哪些內(nèi)容,“鐘老師”卻閃爍其詞。直至記者反復(fù)追問20多分鐘,才道出實情:200元并非療愈價格,而是僅用于擬定治療方案的費用,后續(xù)療愈實際須支付3000元甚至更多。至于效果不滿意能否退款,“鐘老師”笑稱:“哪有退款的說法!”

比“消費陷阱”威脅更大的是利益驅(qū)使下的誤診風(fēng)險。記者發(fā)現(xiàn),很多網(wǎng)絡(luò)博主“大把賺錢”的同時,心理咨詢資質(zhì)卻無從查證。一家網(wǎng)絡(luò)心理機構(gòu)“首席咨詢師”推薦的2580元療愈套餐,竟宣稱某門課程融合了多派心理學(xué)、禪宗、國學(xué)、催眠療愈乃至“幸福學(xué)”,兼具“擺脫自卑敏感、擺脫焦慮內(nèi)耗”甚至“獲得財富”等功效。另一位開展療愈培訓(xùn)的博主更是對“想擠進賽道”的記者表示:“別賣療愈,賣痛點才是‘王道’!”

強懲戒、進醫(yī)保、拓服務(wù),應(yīng)全力托起需求

客觀上,雖不能說網(wǎng)絡(luò)心理診斷全部失真,但各類鏈接魚龍混雜、擾亂視聽卻是事實。

既如此,加強網(wǎng)絡(luò)和心理咨詢的監(jiān)管與懲戒就至關(guān)重要。

記者檢索發(fā)現(xiàn),早在2016年,國家衛(wèi)健委就聯(lián)合22個部門印發(fā)了《關(guān)于加強心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見》。去年,全國團體標準《互聯(lián)網(wǎng)青少年心理健康咨詢服務(wù)規(guī)范》也正式發(fā)布,于2024年10月12日實施,界定了青少年線上咨詢服務(wù)的基本原則、提出了服務(wù)人員與平臺的資質(zhì)要求、詳盡闡述了服務(wù)流程各環(huán)節(jié)責任劃分。去年12月18日,上海市還頒布了國內(nèi)首個《心理咨詢機構(gòu)服務(wù)規(guī)范》地方標準。然而“美中不足”的是,針對互聯(lián)網(wǎng)心理診斷與治療違規(guī)現(xiàn)象的懲戒措施當前相對較少,依然有待加強。

加強懲戒之余,也要正視不斷增加的需求。

張煥表示,醫(yī)療機構(gòu)眼下正力求將心理健康服務(wù)送到更多人身邊?!白鳛橐痪€醫(yī)務(wù)工作者,能明確感受到精神心理服務(wù)在變得更加多元。”她舉例,如今很多團體會預(yù)約醫(yī)院的心理沙龍、咨詢,醫(yī)院也會通過夏令營、冬令營等形式,對有提升心理健康需求的群體開展服務(wù)。

此外,2022年11月1日起,江蘇更將“心理治療”項目納入醫(yī)保支付范圍,并在全省統(tǒng)一執(zhí)行。由省醫(yī)保承擔的心理治療費用分為200元、180元和160元三檔,全省103家精神專科醫(yī)療機構(gòu)現(xiàn)已全部納入醫(yī)保定點范圍,253家綜合性醫(yī)療機構(gòu)設(shè)立的精神科,隨同醫(yī)院也一并納入醫(yī)保定點范圍?!凹{入醫(yī)保后,不僅讓更多人知道了心理治療,更有條件接受治療服務(wù)。”在張煥看來,這是個好的開始,因為把價格“打下來”,專業(yè)診斷和療愈才能更好地走進千家萬戶。

“對于網(wǎng)絡(luò)上的心理相關(guān)信息應(yīng)保持理性,以輔助了解和自我調(diào)節(jié)為主,不可盲目依賴并自行‘確診’‘療愈’?!睆垷ㄖ赋?,三甲醫(yī)院醫(yī)療資源相對緊張,排隊就診人數(shù)較多,這類情況短期難以避免,“但是不妨先到專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)評估診斷,再根據(jù)自身情況廣泛選擇?!?新華日報·交匯點 記者 程曉琳蔣明睿 李睿哲)

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